Regulamin

Szanowni Państwo!

Jest nam niezmiernie miło powitać Państwa w naszym ośrodku Off White Domki Darłówko. Dziękujemy, że wybraliście go, jako miejsce swojego wypoczynku. My ze swojej strony dokonamy wszelkich starań, aby Wasz pobyt był udany. W tym celu, między innymi, ma służyć poniższy regulamin, dzięki któremu chcielibyśmy zapewnić sprawną organizację i przyczynić się do osiągnięcia przez Państwa pełnej satysfakcji z dokonanego wyboru.

§ 1. Proces rezerwacji i płatności

1. Rezerwację wstępną dokonaną telefonicznie bądź mailowo należy potwierdzić, wpłacając na wskazane w rezerwacji konto ośrodka zadatek w wysokości 30% całego pobytu w terminie jednego dnia roboczego. W przypadku braku ww. wpłaty rezerwacja zostanie anulowana.
2. Pozostałą część w wysokości 70% wartości usługi należy opłacić przelewem na co najmniej 5 dni przed przyjazdem. Możliwa jest opłata gotówką w dniu przyjazdu po wcześniejszym uzgodnieniu lub kiedy rezerwacja jest dokonywana w okresie krótszym niż 48 h przed przyjazdem. Przy uzgodnionej opłacie gotówkowej w dniu przyjazdu niestawienie się lub rezygnacja oznacza obowiązek zapłaty pełnej kwoty przelewem na wskazane konto. Nie przyjmujemy płatności kartami płatniczymi.
3. Opłatę miejscową (klimatyczną) należy opłacić gotówką w dniu przyjazdu podczas przekazania kluczy – według stawki określonej przez Urząd Miejski w Darłowie.
4. Istnieje możliwość zmiany terminu rezerwacji lub jej odwołania, po uzgodnieniu telefonicznym lub e-mailowym.
5. Rezerwacje dokonane poprzez firmy turystyczne świadczące usługi rezerwacji miejsc pobytu (booking.com, nocowanie.pl, inne) obowiązują zasady płatności określone przez te firmy.
6. W przypadku chęci otrzymania faktury za świadczone usługi wymagane jest podanie numeru NIP oraz danych nabywcy już w momencie dokonywania rezerwacji. Niepodanie powyższych danych podczas procesu rezerwacji uniemożliwia wystawienie faktury.
7. Wpłata zaliczki dokonana na nasze konto ośrodka, jak również płatność poprzez pośredniczące firmy turystyczne, oznacza jednocześnie zawarcie umowy na pobyt w naszym ośrodku w określonym terminie oraz potwierdzenie zapoznania się i akceptację niniejszego regulaminu przez wszystkie osoby objęte rezerwacją pobytu.
8. Z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak: pożar, zalanie, awaria oświetlenia, sieci wodnej, sieci kanalizacyjnej, wentylacji lub z innych przyczyn wymagających wyłączenia danego lokalu, w tym w celu optymalizacji z uwagi na zaistniałe wyłączenia, zastrzegamy sobie prawo do możliwości zmiany zarezerwowanego przez nabywcę lokalu na inny, w nie niższym standardzie i w tym samym ośrodku wypoczynkowym.

§ 2. Doba hotelowa i meldunek

1. W dniu przyjazdu do ośrodka należy okazać ważny dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport).
2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 16:00 w dniu przyjazdu, a kończy do godz. 10:00 w dniu wyjazdu. Niezdanie domku i kluczy do godz. 10:00 jest równoznaczne z koniecznością opłaty kolejnej doby i nie gwarantuje możliwości przedłużenia pobytu.
3. Podczas meldunku pobrana zostanie kaucja zwrotna w wysokości 400 zł na poczet możliwych szkód powstałych w trakcie pobytu. Kaucja pobierana i zwracana jest w formie gotówkowej.
4. Podczas meldunku goście zobowiązani są do udokumentowania wieku dziecka zwolnionego z opłat do lat 2.
5. Niestawienie się gościa do godz. 10:00 następnego dnia po zadeklarowanym dniu rozpoczęcia pobytu oraz brak skutecznego poinformowania o zamiarze późniejszego rozpoczęcia pobytu są równoznaczne z rezygnacją z rezerwacji oraz wymogiem określonym w § 1 pkt 2.

§ 3. Odpowiedzialność gości

1. Przekazanie i zdanie domku następuje w obecności obsługi ośrodka. W dniu przyjazdu Goście zobowiązani są do sprawdzenia, czy w domku nie ma żadnych uszkodzeń ani braków w wyposażeniu określonym w Karcie wyposażenia domku. Wszelkie ewentualne uszkodzenia oraz/lub braki należy zgłosić w dniu rozpoczęcia pobytu.
2. Powstałe podczas pobytu uszkodzenia lub inne niedogodności prosimy zgłaszać niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
3. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody oraz zniszczenia domków, przedmiotów wyposażenia, urządzeń technicznych lub infrastruktury obiektu, powstałe w wyniku zaniechania lub nieprawidłowego ich użytkowania, jak również za działania osób, za które odpowiada, a także za uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta pozostające pod jego pieczą lub pod pieczą przebywających z nim osób.
4. Rodzice bądź opiekunowie dzieci ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich dzieci i zobowiązani są do zapewnienia im opieki, w szczególności podczas użytkowania infrastruktury obiektu, przebywania na placu zabaw, basenie oraz w sali zabaw, korzystania z wydzielonych miejsc do grillowania oraz palenia ogniska. Za wszelkie szkody i uszczerbki na zdrowiu dzieci odpowiada opiekun prawny. Właściciele nie ponoszą odpowiedzialności za wypadki spowodowane na terenie ośrodka.
5. Cena usług świadczonych przez właścicieli nie obejmuje ubezpieczenia. Na okres wyjazdu/pobytu zalecane jest zawarcie ubezpieczenia we własnym zakresie.
6. Obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz smażenia ryb wewnątrz domku. Nieprzestrzeganie zakazu wiąże się z koniecznością wykonania ozonowania domku (usunięcie przykrego zapachu) na koszt najemcy w wysokości 10 zł/m² powierzchni użytkowej domku.
7. Palenie tytoniu dozwolone jest w wydzielonym miejscu na terenie ośrodka (palarnia).
8. Grillowanie oraz palenie ogniska dozwolone jest tylko i wyłącznie w wydzielonym miejscu na terenie ośrodka. Obowiązuje zakaz grillowania na tarasie, chodnikach oraz na i przy powierzchniach drewnianych.
9. Zabrania się używania w domkach grzałek, grzejników i innych urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia domku.
10. Domki wyposażone są w czujki dymu. W przypadku interwencji służb ochrony wywołanej uruchomieniem alarmu pożarowego z przyczyn najemcy (palenie tytoniu, używanie otwartego ognia lub innych środków dymotwórczych) koszty interwencji służb ochrony obciążają najemcę.
11. W przypadku zgubienia klucza od domku lub pilota od bramy wjazdowej Gość zobowiązany będzie do uiszczenia zapłaty w wysokości 200 zł – wymiana zamka, 250 zł – pilot.
12. Na terenie ośrodka przebywać mogą jedynie osoby zameldowane.
13. Dla komfortu wypoczywających cisza nocna obowiązuje w godz. 22:00–7:00.
14. Zachowanie osób korzystających z usług obiektu nie powinno zakłócać pobytu innym gościom.
15. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, lub które zachowują się w sposób niezgodny z zasadami współżycia społecznego.
16. W trosce o Państwa komfort we wszystkich domkach materace zabezpieczone są ochraniaczami. W przypadku zabrudzenia i/lub zamoczenia materaca konieczna będzie wymiana na nowy, którego koszty ponosi najemca.
17. Wykorzystywanie sofy do spania w salonie jest niedozwolone.
18. W przypadku otrzymania zgody na wynajem domku wraz ze zwierzęciem domowym (piesek), Gość zobowiązany jest do zabezpieczenia mu we własnym zakresie miejsca do spania/odpoczynku. Obowiązuje zasada utrzymywania pieska na terenie obiektu na smyczy oraz jego wyprowadzanie na zewnątrz ośrodka.
19. Ze względów bezpieczeństwa oraz organizacji pracy ośrodka nie praktykujemy wymiany gości w trakcie zarezerwowanego pobytu. W obiekcie mogą przebywać wyłącznie osoby zgłoszone podczas procesu meldunkowego. Opłata rezerwacyjna za domek obejmuje wszystkich gości za cały okres pobytu.
20. W dniu wyjazdu Najemca zobowiązany jest do pozostawienia domku w czystości, włączając w to umycie naczyń i sprzętów kuchennych oraz usunięcie wszelkich odpadów. W przypadku znacznych naruszeń Najemca zostanie obciążony kwotą za dodatkowe sprzątanie w wysokości 200 PLN. Kwota zostanie potrącona z kaucji.

§ 4. Informacje dodatkowe

1. Goście korzystający z usług ośrodka zobowiązują się przestrzegać postanowień niniejszego regulaminu, ogólnych warunków bezpieczeństwa, przepisów przeciwpożarowych oraz stosować się w sytuacjach wyjątkowych do próśb właścicieli/zarządcy ośrodka.
2. Goście wyrażają zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i dopełnienia obowiązku meldunkowego zgodnie z przepisami ustawy z dn. 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Gościom przysługuje prawo do wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.
3. Na terenie obiektu obowiązuje segregacja śmieci. Prosimy o wyrzucanie odpadów do odpowiednio przystosowanych do tego kontenerów.
4. Istnieje możliwość wymiany pościeli oraz ręczników za dodatkową opłatą.
5. Ośrodek umożliwia wykonanie prania rzeczy osobistych oraz skorzystanie z suszarki bębnowej za dodatkową opłatą. Rozkładane suszarki do ubrań są dostępne bez dodatkowych opłat.
6. Ośrodek umożliwia wynajęcie rowerów za dodatkową opłatą.
7. Istnieje możliwość wynajmu łóżeczka dziecięcego (bez lub z pościelą i dodatkowym materacem) oraz krzesełka do karmienia. Wynajem możliwy w miarę dostępności i za dodatkową opłatą.
8. Na niestrzeżonym parkingu na terenie obiektu przysługuje jedno miejsce parkingowe na każdy domek. Dodatkowe miejsce parkingowe jest płatne. Liczba miejsc jest ograniczona.
9. Liczba osób do przebywania/wynajmu w poszczególnych domkach jest ograniczona do 4 osób w domkach parterowych oraz 6 osób w domkach piętrowych. W przypadku wynajmu domku wraz z dzieckiem do 2 lat i skorzystania z łóżeczka turystycznego maksymalna dostępność osób na domek może zostać zwiększona. Wymagane jest uzgodnienie takiej możliwości jeszcze przed dokonaniem rezerwacji.
10. Nie odpowiadamy za przedmioty wartościowe pozostawione w domkach lub na terenie ośrodka oraz za pozostawione samochody.
11. Dla bezpieczeństwa gości obiekt jest monitorowany.
12. Basen jest dostępny od 1 czerwca do 15 września.
13. Właściciel ośrodka nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności występujące u niezależnych dostawców, spowodowane np. czasowym brakiem wody, prądu, dostępu do Internetu.
14. Osoby naruszające zasady niniejszego regulaminu zobowiązane będą do opuszczenia obiektu bez zwrotu poniesionych kosztów.
15. Gość ma prawo do złożenia reklamacji związanej z wykonywaniem usług przez Usługodawcę niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w Regulaminie. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni, licząc od dnia jej doręczenia. Zgłoszenie reklamacji odbywa się wyłącznie za pomocą poczty elektronicznej: offwhitedomki@gmail.com.

Regulamin ośrodka podaje się do wiadomości poprzez zamieszczenie na stronie internetowej.

Życzymy miłego pobytu!